un travail systémique en organisation

Le travail systémique se justifie par :

  • Les défis actuels d’entreprise croissants et complexes,

  • La prise en compte des interactions entre les différentes composantes,

  • L’insuffisance des méthodes analytiques traditionnelles.

 

Il s'agit d'une méthode psycho-analytique et phénoménologique issues des travaux du psychothérapeute allemand Bert Hellinger. Il utilisait cette approche pour déterminer les causes sous-jacentes des schémas de pensées et de comportements principalement sur des questions familiales.

En entreprises, les perspectives systémiques tiennent compte d’une vision holistique des systèmes, des phénomènes et des structures, afin de visualiser, de comprendre et de solutionner les dynamiques invisibles au sein d'un groupe ou d'une organisation.

 

Principe de base : il s’agit d’une observation phénoménologique plutôt qu'une analyse rationnelle. Les explications ‘causales’ ne sont pas toujours suffisantes pour les problèmes organisationnels où les réactions émotionnelles, les comportements inconscients ou d'autres contextes sociaux entrent également en jeu. La relation directe entre la cause et l'effet est plus complexe.

 

Par exemple, un changement de culture d'entreprise peut avoir un impact majeur sur l’équilibre d’une équipe. Les conséquences visibles (perte ou rotation du personnel) peuvent être liées à des facteurs de motivation invisibles. Les symptômes ainsi explorés ne sont pas des problèmes mais une source d’informations souvent utile pour élaborer des solutions.

 

Champs d’application

Tout sujet organisationnel peut être visualisé par une constellation. Il ne doit pas nécessairement s'agir uniquement des relations des personnes dans les organisations dans leurs rôles. Chaque élément du système d'entreprise peut être exprimé dans une constellation.

Dans les domaines d'application suivants, les constellations se sont avérées très efficaces :

  • Création – fusion - succession d'entreprise

  • Changement/transition culturelle

  • Lancement/alignement autour d’un projet

  • Analyses du marché

  • Sélection du personnel

  • Sélection des fournisseurs

  • Stratégies de financement

  • Gestion de l'innovation

  • Analyses des parties prenantes

  • Satisfaction des clients

  • Satisfaction des employés

  • Processus stratégiques

et bien d’autres encore

La représentation systémique permet également d’obtenir des informations utiles de développement sur des questions individuelles.

Voici quelques sujets :

  • Comment être reconnue dans ma nouvelle fonction ?

  • Comment avoir plus d’impact dans mes réunions d’équipe ?

  • Comment faire accepter la nouvelle organisation que je propose ?

  • Qu'est-ce qui se cache derrière les résistances ?

  • Comment aborder le conflit entre deux services / entre individu ?

Etc…

 

Pourquoi faire une représentation systémique d’organisation ?

  • Un instrument de diagnostic efficace et holistique.

  • Une aide à l'orientation et à la prise de décision.

  • Pour simuler les effets comme un pré-test.

  • Obtenir des points de vue communs et alléger une charge émotionnelle.

  • Pour éclairer et anticiper des problèmes "inexplicables" (intervention de crise).

 

Types d’intervention

  • L'atelier interne : réalisées avec l'ensemble d’une équipe ou les membres d’un projet. L'accent est mis principalement sur la recherche d'indices et de réponses à des questions générales de gestion. Des décisions importantes peuvent être simulées, en particulier au niveau stratégique ; par exemple, des options pour un (re)positionnement stratégique, les effets de nouvelles structures, la gestion du changement ou des questions concernant les chances de succès d'alliances, d'innovations, de campagnes publicitaires, de décisions complexes.  Tous ces domaines se caractérisent par une grande complexité, une dynamique incontrôlable et des risques entrepreneuriaux généralement élevés. Pour cette raison, une vision holistique à plusieurs niveaux et la détection des connaissances implicites sont particulièrement utiles.

  • Consultation individuelle : dans le cadre d’un coaching individuel ou d’une demande spécifique de représenter une situation, un challenge personnel. Nous utilisons des objets pour assurer la représentation 3D. Dans certains cas, des personnes externes sont désignées comme représentants. Ce type d’interventions est utilisé comme une "boucle d'apprentissage", comme un outil de diagnostic supplémentaire, comme un court exercice analogique ; elle sera intégrée au processus de coaching et couplée à d’autres approches.

Les critères d’une intervention professionnelle                           (International Forum for System Constellations in Organisations – INFOSYON)

  • Des connaissances théoriques et pratiques sur le travail dans et avec les organisations

  • Une bonne connaissance des fondements théoriques et méthodologiques des constellations

  • Un travail orienté vers les processus à côté des phénomènes émergents

  • Un lien significatif et utile des résultats de la constellation avec la demande et les objectifs du client

  • L’intégrité et l'autonomie personnelle ; une attitude d'impartialité et d'appréciation

  • La capacité de se détacher de ses propres intentions et cadre de référence

  • La clarté envers le client quant aux possibilités et aux limites des constellations

 

Le consultant est également disponible pour les questions et le travail de suivi.

La confidentialité est comprise comme telle

Le facilitateur de la constellation travaille sur lui-même en suivant régulièrement des formations, des supervisions, des intervisions.

Vous désirez en savoir plus… comment introduire ce genre d’approche dans votre organisation ?

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